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FAQ sur les ventes

Il y a plusieurs façons de payer votre facture, choisissez simplement votre option préférée. Les modes de paiement suivants sont disponibles pour nos clients : Carte de crédit, PayPal, Prélèvement bancaire, et Fax-Carte de crédit, etc. Parmi ces modes de paiement, la carte de crédit est fortement recommandée, car c'est le moyen le plus rapide pour vous de recevoir le code de licence et le lien de téléchargement immédiatement après le paiement.

Si vous achetez le service "Protection de téléchargement" (Téléchargement étendu), vous pouvez télécharger la version électronique du produit jusqu'à 24 mois après la réception de votre paiement en allant sur "Mon compte" dans le Centre de service clients. Veuillez noter que ce service n'est pas une extension de votre produit original et ne vous donne pas accès à des licences supplémentaires pour le produit original. En revanche, cela ne vous donne pas le droit de télécharger des mises à jour.

Pour annuler rapidement votre abonnement, vous pouvez toujours contacter notre équipe d'assistance. Nous vous répondrons dans les 24 heures en semaine et dans les 48 heures les jours fériés. Vous pouvez également annuler l'abonnement par vous-même. Les étapes sont différentes selon les plateformes. Veuillez cliquer ici pour connaître les étapes spécifiques de l'annulation de l'abonnement.

En général, vous recevrez un e-mail de confirmation dans l'heure qui suit la validation du paiement. Cet email indique que votre email a été vérifié, avec les informations d'enregistrement de votre commande.

S'il y a une TVA appliquée à votre commande et que vous avez le privilège de l'exemption de TVA, veuillez entrer le numéro d'exemption de TVA à la caisse.